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“为什么我不退！我肯定会退！”黛布拉态度坚决的对抗道。
罗伊呵呵道：“要把这个产品退货得填退货单，对吧？你大概没仔细看，这退货说明单总共三份，每一份三页左右。我敢肯定，你根本不会填。”
黛布拉脑袋蒙蒙的，这是一个她下意识忽略的问题，填单什么的，最最麻烦了，无数乱七八糟的条款，莫名其妙的规格，想想都让人发憷。但是她怎么可能认输，她争辩道：“我会填好单子的！就算真的不懂，难道我不会打电话问客服吗？”
“呵，到时候你就会想：哎~只是几百美元的而已，而且又是能用得到的产品，何必搞的那么麻烦呢。”
“我不会！我会填单退货的。”
“到时候你还会想：这可是属于我的东西，哪怕别人花钱买，我也不卖；哪怕自己用不到，也用不着退货。”
“我不会！我不会！罗伊，无论你说什么，我都不会的！”黛布拉气愤的强调道。
“那我就拭目以待了。”罗伊不置可否。
“损失厌恶”心理是人性的弱点。这个心理现象在商业的行为设计学里被广泛应用，没几个人能抵挡它的威力。（附录1）
“行为设计学”最大的好处就是，即不用威逼利诱，使用几个心理学的套路就能让人按你设计去办。它不是催眠术，但是用好了比催眠和巫术都好使。
加里作为营销界知名的前辈，设计出的营销活动可不是小孩子过家家，普通的消费者难以逃出这张精心设计的大网。
一个套路一个套路，环环相扣，人们被无形推销而不知。
黛布拉看着罗伊的背影，心里暗暗发誓：“我一定不会付钱的。”她心里又想：“保险起见，要不我现在就把这台DVD退掉？可是，这个新产品自己都没有用过呢……好纠结啊……”
……
……
罗伊开车路过金门大桥，看着平静的海岸，壮丽的红桥，心生无数感慨。
那台DVD是黛布拉的镜子，而百视通的约瑟夫又何不是自己的镜子呢。
它照出自己的弱小、卑微、无力，努力挣扎在破产边缘的狼狈模样；照出了红珊瑚公司的脆弱、年幼、孤立，随便一个巨浪就能掀翻在地上。
百视通这个庞然大物的竞争对手，在罗伊面前就类似于未来中国互联网三巨头BAT，无论创业者做什么行业，都绕不开这三座大山。
被巨头收购，也许是最好的结果，但是大多数时候，都是被巨头一个模仿的动作，依托资源优势，打的创业者无处可哭。
就像现在一样，如果百视通真的认真对待红珊瑚公司的商业模式的话，那么一百个罗伊，也搞不定对方。要知道，百视通可是年收入超过六十亿的家庭影院霸主啊。
百视通要资源有资源，要人才有人才，要渠道有渠道，要研发有研发……如果想要针对一个幼苗，不需要360度打击，只需要简单模仿，很可能就会让红珊瑚陷入A轮的融资困境，没有钱继续支持公司发展，那还谈毛线未来。
罗伊现在很头疼，非常头疼，如果两个月后红珊瑚公司有了成绩，它可能将面临公司命运中最重要的一次转折，是死是活，成败在此一举。
罗伊仔细揣摩着未来的凶险，从脑中搜索着经验教训，想要制定出一个最佳策略。
在世界上，每一天都有大量的公司登记注册，浩如烟海。有的犹如一颗明星，一飞冲天；有的厚积薄发，异军突起；少部分盈利微薄，苦苦挣扎；而大部分企业，则是很快的走向尽头，灰飞烟灭。
罗伊似乎看到了自己公司的结局，如果他公司把市场培育的好的话，有两种可能，被抄袭或被收购。
至于自己公司的会被抄袭，还是被收购，取决于两者之间的成本差异。
简单的说就是，如果抄袭只需要花100万的代价，就能够达成收购的成果，那就这个公司的收购价格肯定不会超过100万。
在商业这个残酷世界，哪有什么同情心这种无用的道德。某某公司CEO说他选择收购某个企业，而不屑于选择抄袭——这人绝对是骗子。真实的答案很可能是他自己组建类似的团队所需周期太长，等他自己团队做出相同的产品了，风口热点已经擦肩而过。如果抄袭某个创意只需要一个月甚至一周就能办到，谁会选择收购这样花大钱的事情呢。
所以，罗伊如果想要自己的结局是被收购的命运，那么，他就要尽快打造技术壁垒、市场壁垒、价格壁垒等等多方面的优势，让想要进入这个细分领域的公司需要花费大量的代价才能取得成果。
这样的话，模仿的成本就远远比收购的成本高了。明智的企业管理者都会选择后者。
罗伊握紧拳头，感受到了巨大的紧迫感。他现在还要做更多更多，让自己公司的优势犹如滚雪球般不断扩大，最终到谁也动摇不了的地步。只有这样，他才可能在残酷的商业竞争中有立锥之地。
可是！难道最终命运是高价收购自己就满足了吗？！
罗伊有点不甘心，他眼中发着红光，心中暗暗发誓，谁也别想轻易从我身上咬下口肉来！
百视通！朕要静静的看着你这个巨人一点点被蚕食，在傲慢自大中，在挣扎无助中，在歇斯底里中，灿烂如烟花般毁灭！
……
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【PS】附录1：损失厌恶是指人们面对同样数量的收益和损失时，认为损失更加令他们难以忍受。同量的损失带来的负效用为同量收益的正效用的2.5倍。损失厌恶反映了人们的风险偏好并不是一致的，当涉及的是收益时，人们表现为风险厌恶；当涉及的是损失时，人们则表现为风险寻求。
损失厌恶有很多著名的案例，我这边举一个有意思的例子。
Uber公司做的是共享汽车，业务相当于中国的滴滴和优步。
开出租车司机的人，每天都会给自己定一个目标，比如挣到500美元，就不干了，回家休息。
但是司机这样做不符合Uber的利益，Uber希望司机能够多跑一些时间，甚至是永远不下线。Uber就雇佣了几百位社会学家、数据科学家和点子游戏设计师，来设计司机使用的手机APP系统，研究怎么让司机像打游戏一样，对“开出租”这个活动上瘾。
Uber做的第一招是给司机一个“动态”目标。一个司机跑累了，他点击手机APP说我要下线，Uber并不会让司机马上下线。它给司机弹出一个提示：“你今天只要再挣6美元，就能挣够40美元，你真的想现在就下线吗？”
等司机赚够40美元，它又会问你为什么不挣到60美元呢？这种动态目标就好像挂在驴子眼前的胡萝卜一样，永远都够不到，却让驴子动力十足。
（Uber还设计很多招，不一一赘述，感兴趣同学，可以找我要资料）
